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CONDITIONS GÉNÉRALES
Conditions générales de vente HeiQ Materials AG
1. champ d'application
Les conditions générales de vente (ci-après dénommées "CGV" ou "CGV - Onlineshop") s'appliquent à toutes les transactions juridiques qui sont conclues via le My HeiQ Onlineshop https://myheiq.eu (ci-après dénommé "Onlineshop"). Cette boutique en ligne est gérée par HeiQ Materials AG (ci-après dénommée "HeiQ"). La HeiQ se réserve le droit de modifier ces CG à tout moment. La version valable au moment de la commande est déterminante. Vous pouvez le consulter à l'adresse suivante : https://www.myheiq.eu/pages/agb.
2ème offre
Les produits et les prix dans la boutique en ligne sont considérés comme une offre. L'offre est valable tant que le produit se trouve dans la boutique en ligne et qu'il est en stock.
3 Produits et prix
La HeiQ est libre de fixer les prix et peut les modifier à tout moment. Lorsqu'une commande est passée, le prix publié sur le site web est déterminant. Si les prix ont été publiés par erreur, la HeiQ se réserve le droit d'en informer l'acheteur (ci-après dénommé "l'acheteur" pour une meilleure lisibilité) avant l'expédition afin de convenir d'une correction de prix ou d'annuler la commande.
Les prix sont indiqués en EUR par défaut. Les frais d'expédition et d'emballage sont calculés et indiqués séparément du prix indiqué. Les frais de livraison contre remboursement encourus par le partenaire logistique choisi sont entièrement à la charge du client.
4 Informations fournies
La HeiQ s'efforce de maintenir à jour et de corriger les données publiées dans la boutique en ligne. Toutefois, des retards de livraison peuvent survenir en raison de goulots d'étranglement au niveau de la production/livraison et des ventes par d'autres canaux. Par conséquent, toutes les informations concernant la disponibilité et le délai de livraison sont sans garantie et peuvent être modifiées à tout moment.
La HeiQ n'assume aucune responsabilité quant à l'exactitude ou à l'actualité des informations fournies par d'autres fabricants, même si elles ont fait l'objet de recherches approfondies.
5 Conclusion du contrat
Le contrat de vente est conclu par l'envoi (en ligne) de la commande et l'acceptation par HeiQ.
La condition préalable à la validité d'un contrat d'achat est le remplissage complet et véridique du bon de commande fourni sur Internet et l'acceptation des présentes conditions générales (CGV - boutique en ligne).
La HeiQ confirme la réception de la commande par une confirmation de commande générée automatiquement par e-mail. Cela indique simplement au client que la commande a été reçue et que le contrat d'achat a été conclu sous réserve de la possibilité de livraison et de l'information correcte sur le prix.
6. les conditions de livraison
6.1 Disponibilité et livraison
Les produits marqués comme "disponibles" sont normalement traités dans un délai de 0 à 2 jours ouvrables à compter de la réception de la commande. Il n'y a pas de transport maritime les samedis et dimanches. Si un produit est en rupture de stock ou marqué incorrectement comme "disponible", le client en sera informé par courrier électronique ou par téléphone et une nouvelle date de livraison provisoire sera convenue. La HeiQ fera tout son possible pour assurer une livraison ultérieure rapide et enverra toute marchandise en rupture de stock sans frais d'expédition supplémentaires.
Si un article n'est plus disponible et ne peut être acheté ou produit par la HeiQ, celle-ci peut se retirer du contrat mais doit rembourser intégralement au client les paiements déjà effectués pour le produit en question.
Si la HeiQ n'est pas en mesure de fournir ou d'expédier les articles dans les 30 jours civils suivant la réception de la commande (exception : commandes spéciales, conformément à l'article 6.2), le client a le droit de résilier le contrat. Les paiements déjà effectués par le client à la HeiQ pour le produit en question seront remboursés dans leur intégralité. Il n'y a pas d'autres réclamations contre le HeiQ.
Si des frais d'expédition supplémentaires sont encourus en raison d'une adresse de livraison incorrecte ou de données d'adresse erronées, ces frais seront entièrement pris en charge par l'acheteur.
Sauf accord contraire, le HeiQ expédie les commandes en Europe avec la poste autrichienne et ses partenaires. Les conditions, les informations et les délais de livraison de la poste autrichienne s'appliquent.
6.2 Conditions de livraison pour les commandes spéciales
Les commandes spéciales sont des produits qui ne figurent pas dans la boutique en ligne HeiQ et peuvent nécessiter un délai d'approvisionnement de plus de 30 jours civils. Les délais et dates de livraison des commandes spéciales sont convenus par écrit ou verbalement entre la HeiQ et le client.
6.3 Dispositions complémentaires Livraison
Si le client n'accepte pas les marchandises livrées par le fournisseur dans les délais de livraison convenus ou indiqués, la HeiQ peut résilier le contrat, annuler la commande et facturer au client des frais de gestion de 15 %, mais au moins 30 CHF.
7. obligation d'inspection
Les produits livrés ou collectés doivent être inspectés par l'acheteur immédiatement après leur acceptation pour vérifier qu'ils sont complets, corrects et qu'ils ne présentent pas de dommages. En cas de défaut, celui-ci doit être signalé à la HeiQ dans un délai de 7 jours civils et le produit doit être dans son état d'origine pour pouvoir être repris.
8. conditions de garantie et services
HeiQ fabrique des biens ou vend des articles d'autres fabricants. HeiQ n'a aucune influence sur la durabilité et la fonctionnalité des produits ainsi que sur la garantie des autres fabricants. Par conséquent, les informations de garantie du fabricant sont valables, dans la mesure où elles sont valables en Suisse.
Pour le reste, les dispositions légales suisses en matière de garantie, conformément aux articles 197 et suivants du Code civil suisse, sont applicables. OU.
Le client ne peut faire valoir un droit à la garantie que sur présentation du contrat d'achat, y compris le bon de commande valide. Il n'y a aucun droit à la garantie pour les dommages causés par une mauvaise manipulation ou pour les défauts imputables à des influences extérieures. Il peut s'agir, par exemple, de dommages causés par les éléments, par l'humidité, par une chute ou un choc ou par des modifications.
La HeiQ peut fournir un service de garantie en remplaçant le produit comme s'il était neuf.
9. responsabilité et déni de responsabilité
La HeiQ est uniquement responsable des services de garantie énumérés à l'article 8. Toute autre responsabilité est exclue, en particulier la responsabilité pour les dommages qui ne sont pas survenus aux produits eux-mêmes. Il peut s'agir de dommages indirects et consécutifs tels que le manque à gagner, les économies non réalisées ou les dommages dus à un retard de livraison. En outre, la HeiQ n'est pas responsable des dommages causés par un stockage inadéquat.
10. paiement
La facture des marchandises doit être payée dans la monnaie qui y est indiquée et immédiatement au moment de l'envoi de la commande ou après. Les moyens de paiement suivants sont acceptés dans la boutique en ligne : Cartes de crédit via la plateforme de paiement Stripe (Mastercard, Visa, American Express), virements PayPal.
11. droitde rétractation
Le droit de rétractation est régi par la politique de retour .
12. Protection des données
La HeiQ ne recueille que les données personnelles nécessaires à la conclusion du contrat. Celles-ci ne seront pas traitées sans le consentement distinct de l'acheteur.
Les données ne seront transmises à des tiers que si cela est nécessaire pour le traitement de la commande. Cela concerne le partenaire logistique (par exemple, la poste, DHL, etc.) dans le cas d'une livraison à domicile et l'établissement de crédit (par exemple, Stripe, etc.) dans le cas du traitement des paiements.
Vous trouverez des informations détaillées dans la politique de confidentialité de .
13. application de la loi et lieu de juridiction
La relation entre la HeiQ et le client est exclusivement soumise au droit suisse. Le lieu de juridiction est la ville de Zurich, dans le canton de Zurich, en Suisse.
Version AGB - Onlineshop : 23 février 2021
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